VERSAND UND LIEFERUNG

ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD ES VERSENDET?
Bitte erlauben Sie 1 Werktag Bearbeitungs- und Produktionszeit für den Versand Ihrer Bestellung. 


COVID-19-Update

Aufgrund von Verzögerungen durch Covid-19 können wir vorübergehend keinen Expressversand nach Europa, Großbritannien, Kanada und Australien anbieten. Aus diesem Grund haben wir die Preise für den Standardversand in diese Regionen reduziert.

DIE ANSCHRIFThat neue Sicherheitsverfahren eingeführt, um die Sicherheit unserer Teammitglieder, geschätzten Kunden sowie unserer lokalen Gemeinschaften zu gewährleisten. Um eine sicHier Umgebung für unsere Teammitglieder und Kunden zu gewährleisten, haben wir in unserem Produktions-, Verpackungs- und Versandprozess strenge Reinigungs- und Desinfektionsverfahren eingeführt.

Während wir hart daran arbeiten, unser Bestes zu geben, um mit der Nachfrage Schritt zu halten, kommt es zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung. Wir befolgen Sicherheitsverfahren, um die Auswirkungen auf unsere Kunden zu minimieren, während wir uns weiterhin der Umsetzung neuer Maßnahmen widmen, um sicher und effizient zu bleiben. Vor diesem Hintergrund erleben alle Spediteure Verzögerungen in ihren Liefernetzwerken aufgrund der gestiegenen Nachfrage und der Priorisierung der Lieferung humanitärer Hilfe. Dazu gehören Aktualisierungen der Auftragsheftung und der Lieferzeiten.

Vielen Dank für all Ihre Zeit und Unterstützung in diesen unsicheren Zeiten und bleiben Sie bitte gesund und munter!

Unser KundenserviceTeam ist für Sie da, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

WIE LANGE IST DIE VERSANDZEIT?
US-Bestellungen werden per versandtUSPS&FedExund internationale Bestellungen werden je nach Fulfillment-Center versandt, von dem das Produkt stammt.

  • Bearbeitungszeiten 24 Stunden.
  • 1-5 Werktage für die USA (für viele Produkte)
  • 5-10 Werktage für die USA
  • 5-12 Werktage für EU
  • 7-15 Werktage für den Rest der Welt

Es gibt Umstände, die außer Kontrolle geraten (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Spediteuren zu Umständen und Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Gewähr für die genaue Lieferzeit; die Lieferangelegenheit liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.

ERHALTE ICH EINE TRACKING-NUMMER?
Wir bieten Tracking für jede Bestellung. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Jedes einzelne Produkt kann von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt versandt werden, da unser Produktforschungsteam die Zeit aufwendet, qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie gehen, wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen here.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach der Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, senden Sie bitte eine E-Mailsupport@alamata.shop. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff "CANCEL".

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch falsch eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die richtigen Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail ansupport@alamata.shopWenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN 
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlungen beim Postdienst beschädigt ankommt.

Wenn dir das passiert, bitte kontaktiere uns mit:
    - Ihre Auftragsnummer.
    - Ein Bild des beschädigten Produkts.
Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos ein weiteres Exemplar zu.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE BITTE HELFEN?

Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, zögern Sie bitte nicht kontaktiere uns und WWir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten :)